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Questo documento illustra chi siamo, dove e come lavoriamo e quali sono le esigenze ed aspettative che intendiamo soddisfare. E’ rivolto ai nostri ospiti, ai loro familiari, ai servizi sociali e sanitari e a tutti coloro che sono interessati ai nostri servizi. L’ingresso di una persona anziana in una comunità rappresenta un evento molto sofferto sia dall’interessato, in condizioni precarie di salute e di autonomia, sia dai famigliari che affidano il loro congiunto ad estranei. Consapevoli che la convivenza non è facile, riteniamo essenziale la partecipazione dei familiari ai quali è chiesto di contribuire con sensibilità e serenità, al lavoro di inserimento nella struttura. La nostra forza è di aver ricreato un ambiente familiare molto simile a quello da cui i nostri ospiti provengono con un’assistenza ed attenzione speciale e totale ad ognuno di loro.
La direzione è disponibile a fornire informazioni e chiarimenti, e a prendere in considerazione eventuali reclami, suggerimenti e proposte relative al servizio per un costante miglioramento della qualità dell’assistenza.
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